Wir suchen: Referent Bestandskundenmanagement (m/w/d)

Referent Bestandskundenmanagement (m/w/d)

Customer Experience | Customer Success | Marketing | Vertrieb | Projektmanagement | Home-Office 

 

Mit über 420.000 Kund*innen ist lekker Energie einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und kundenfreundliche Alternative zu den etablierten Energiekonzernen.

Wir laden Leben auf! Und um für unsere Kund*innen immer besser zu werden, suchen wir Dich als Referent Bestandskundenmanagement (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin am Standort Heinsberg.

Hast Du Lust, den Unterschied zu machen und unsere Kundenorientierung auf das nächste Level zu bringen?

Darauf kannst du dich freuen!

Erwarte ein attraktives Vergütungspaket: 

Neben deinem Fix-Gehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und fünf zusätzliche Freizeittage

Lass dich unterstützen: 

Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, einer Pflegezusatzversicherung, unserem  Familienservice (PME) sowie dem lekker Strom und Gas zum Vorteilstarif

Profitiere vom Start-up Flair: 

Lebe mit uns eine   wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und    kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen

Sei Willkommen:

Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in Heinsberg Oberbruch und unsere Aufladbar, in der du deine Pause und deinen Feierabend mit deinen Kolleg*innen verbringen kannst

Sei Teil des Teams:

Dich erwartet ein Team, das Themen leidenschaftlich voranbringt und gerne lacht –  auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents

Lass es dir gut gehen: 

Wähle aus unserem Cafeteria-System  die für dich passenden Benefits, wie z.B. ein Dienstfahrrad  oder nutze unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk

Entfalte dich:

Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern

Lade dein Leben auf: 

Bring unsere Vision mit deinen Ideen zum Leuchten, damit wir zusammen etwas Großartiges auf die Beine stellen

Nutze deine Freiräume:  

Eine flexible Arbeitszeitregelung und Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit neuester, technischer Doppelausstattung sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt

 

Setze Impulse, indem du 
• Maßnahmen zur Kundenbindung, von der kreativen Idee bis hin zur Ansprache der relevanten Zielgruppe, konzeptionierst und die operative Umsetzung fachlich verantwortest
• den Erfolg der Maßnahmen durch aussagekräftige Analysen im Blick behältst, entsprechende Entscheidungsgrundlagen vorbereitest und deine Erkenntnisse vor unterschiedlichen Empfängerkreisen präsentierst
• Kundenbedürfnisse via Befragungen ermittelst und kontinuierliche Verbesserungen für das Kundenerlebnis initiierst
•  die schriftliche Kundenkommunikation inhaltlich verantwortest, Impulse für Optimierungen gibst und fachliche Anforderungen umsetzt
• Veränderungen im Rahmen von Projekten aktiv gestaltest und dich dabei an Kundenbedürfnissen orientierst
• mit externen und internen Dienstleistern gewinnbringend zusammenarbeitest
 
  

Das bist du!
• Du hast eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich B2C, idealerweise aus dem Massenkundensegment
• Du hast Erfahrung in der Kundenkommunikation und ein gutes Sprachgefühl
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, insbesondere mit MS-Excel
• Du arbeitest selbstständig, kreativ und bist entscheidungsfreudig
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, erkennst dadurch Handlungsbedarfe und hast Lust Neues auszuprobieren
• Du überzeugst mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und deiner Freude im Team zu agierene
 
Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

Deine Bewerbung
Lerne uns kennen! Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail im PDF-Format.  (bitte deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin nicht vergessen).

lekker Energie GmbH
Ennise Aydogan 
bewerbung@lekker.de
www.lekker.de