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Beschwerden und Schlichtungsverfahren

Sollte Ihnen als Kunde von lekker einmal etwas nicht klar sein oder sind Sie mit lekker nicht zufrieden, erreichen Sie den Kundenservice telefonisch unter 030 - 30 80 99 77, per E-Mail unter kundenservice@lekker.de oder per Post an lekker Energie GmbH, 52523 Heinsberg. Sollten Sie und lekker nicht zu einer einvernehmlichen Lösung kommen, können Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen.

Zur Teilnahme an diesem Schlichtungsverfahren ist lekker verpflichtet. Darüber hinaus nimmt lekker an keinem weiteren Schlichtungsverfahren teil. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind: Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-2757240-0, Fax: 030-2757240-69, Homepage: http://www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Ihr Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt. Außerdem können Sie sich beim Verbraucherservice der Bundesnetzagentur, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon: 030-22480500, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de, über Ihre Rechte informieren.

 Lieferkettengesetz

Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG), kurz Lieferkettengesetz, ist am 1. Januar 2023 in Kraft getreten. Ziel dieses Gesetzes ist, den Schutz der Menschenrechte und der Umwelt in globalen Lieferketten zu verbessern.

Das Lieferkettengesetz verpflichtet den gesamten SWK-Konzern – und somit mittelbar auch die lekker Energie – zur Achtung von Menschenrechts- sowie Umweltstandards durch die Umsetzung definierter Sorgfaltspflichten. Die Sorgfaltspflichten beziehen sich auf den eigenen Geschäftsbereich sowie auf das Handeln der Vertragspartner. Das bedeutet unter anderem einen achtsamen und sensiblen Umgang in der Zusammenarbeit mit Lieferanten und den damit verbundenen Beschaffungsvorgängen.

Wie die menschen- und umweltrechtlichen Sorgfaltspflichten im SWK-Konzern umgesetzt werden und welche Beschwerdemöglichkeiten Sie im Falle eines möglichen Verstoßes gegen das Lieferkettengesetz haben, können Sie dem Internetauftritt des SWK-Einkaufs sowie insbesondere der hier zu findenden Grundsatzerklärung der SWK AG zur Achtung der Menschenrechte entnehmen.

Zum Einkauf der SWK AG