Barrierefreiheitserklärung

Die lekker Energie GmbH ist bemüht, ihre digitalen Dienstleistungen barrierefrei anzubieten und die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV) sowie der EU-Richtlinie (EU) 2019/882 in Verbindung mit der EN 301 549 zu erfüllen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für folgende Angebote:

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Unsere digitalen Dienstleistungen richten sich an Verbraucher*innen zur Informationsbeschaffung und zur Abwicklung von Strom- und Gasverträgen. Über die Website www.lekker.de können Tarife eingesehen, Informationen abgerufen und Kontakt zum Kundenservice hergestellt werden. Das Kundenportal www.mein.lekker.de dient der Einsicht und Verwaltung individueller Vertragsdaten, Zählerstände, Rechnungen und weiterer Vertragsfunktionen.Form

Durchführung der Dienstleistung

Die Dienstleistungen erfolgen webbasiert und sind auf Desktops, Tablets und Smartphones über gängige Browser zugänglich. Die Nutzung erfolgt entweder anonym (Website) oder nach Authentifizierung (Kundenportal). Unterstützungsdienste wie E-Mail, Telefon und Kontaktformulare ergänzen die Online-Angebote.Form

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Zum Zeitpunkt dieser Erklärung entsprechen die genannte Website und das Kundenportal nicht vollständig den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen gemäß der Verordnung nach § 3 Absatz 2 BFSG in Verbindung mit der EN 301 549 und den Richtlinien der WCAG 2.1, Stufe AA.

Die Dienstleistungen erfüllen derzeit nicht vollständig:

die barrierefreie Gestaltung der Benutzerschnittstellen (§ 6 BFSGV),
die mehrkanalige und wahrnehmbare Bereitstellung von Informationen (§ 12 Abs. 2 BFSGV),
sowie die Anforderungen an Identifizierungs-, Authentifizierungs- und Zahlungsfunktionen (§ 19 BFSGV).

Die Umsetzung umfassender Barrierefreiheitsanforderungen ist mit strukturellen und technischen Anpassungen verbunden, die aktuell noch nicht vollständig realisiert werden konnten. Im Rahmen künftiger Weiterentwicklungen wird die Barrierefreiheit angestrebt.

Feedback und Kontakt

Sollten Ihnen weitere Barrieren auf unseren digitalen Angeboten auffallen oder benötigen Sie Inhalte in barrierefreier Form, kontaktieren Sie uns gern:

lekker Energie GmbH
E-Mail: kundenservice@lekker.de
Telefon: 030 / 30 80 99 77
www.lekker.de/kontakt

Zuständige Marktüberwachungsbehörde