FAQ: Rechnung und Zahlungen

Der Abschlag ist Ihre monatliche Vorauszahlung und berechnet sich aus den geschätzten Jahresverbrauch und den aktuellen Preisen. Am Jahresende wird dieser mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch verrechnet. 

• Abschlag zu hoch: Sie haben insgesamt zu viel bezahlt, d.h. Sie erhalten eine Gutschrift.
• Abschlag zu niedrig: Sie haben zu wenig bezahlt, d.h. es kommt zu einer Nachzahlung.

Sie können Ihren Abschlag jederzeit anpassen.  

Zahlungen sind bequem per Abbuchungsverfahren oder per Überweisung möglich. Sie können Ihre Bankverbindung in unserem Servicebereich mitteilen.

Ihr Abschlag wird bequem und ganz automatisch, je nach Wunsch, zum Anfang oder zur Mitte eines Monats von Ihrem Bankkonto abgebucht, sofern Sie uns ein SEPA-Mandat erteilt haben. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, die Überweisung selbst zu tätigen. Sie können Ihre Bankverbindung in unserem Servicebereich mitteilen. 

Um Ihren tatsächlichen Strom- oder Gasverbrauch einmal im Jahr genau abzurechnen, benötigen wir Ihren Zählerstand. In der Regel wird dieser vom Netzbetreiber erfasst und an uns übermittelt. Liegt jedoch kein aktueller Zählerstand vor, wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt. Dadurch kann es zu  Abweichungen kommen.

Hier können Sie Ihren monatlichen Zahlungsbetrag einfach und bequem ändern.

Ihr Abschlag wird auf Basis Ihren erwarteten Jahresverbrauchs und der aktuellen Preise berechnet:

• Zu Vertragsbeginn: anhand Ihres angegebenen Jahresverbrauchs
• Nach der ersten Abrechnung: auf Basis Ihres tatsächlichen Verbrauchs

Hier können Sie Ihren monatlichen Zahlungsbetrag jederzeit einfach und bequem anpassen.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Telefonisch: Unser Kundenservice hilft Ihnen auch gern persönlich weiter: 030 - 30 80 99 77
• Online: Im Kundenportal mein-lekker.de können Sie Ihre Vertrags- und Rechnungsdaten jederzeit einsehen. Meinlekker steht allen unseren Kunden zur Verfügung - registrieren Sie sich einfach mit Ihrer Kundennummer schnell und sicher.