FAQ: Allgemeine und technische Fragen

Allgemeine und technische Fragen

Ich bin gerade neu eingezogen. Kann ich gleich zu lekker Energie wechseln?

Ja, problemlos. Ihre Zählernummer sowie Ihr Einzugsdatum reichen vollkommen aus, um für Sie sämtliche Wechselformalitäten zu übernehmen. Liegt Ihr Einzugstermin länger als sechs Wochen zurück, erfragen Sie bitte Ihre Kundennummer bei Ihrem örtlichen Versorger. Unser Kundenservice gibt Ihnen gerne Informationen zu Kontaktmöglichkeiten bei Ihrem lokalen Anbieter.

Ich bin kein Kunde mehr bei lekker, kann ich lekker Energie dennoch weiterempfehlen?

Nein, nur lekker Kunden können Neukunden werben.

Ich habe einen Neukunden geworben. Wann erhalte ich meine Prämie?

Sobald der Vertrag erfolgreich zustande gekommen ist und die erste Abschlagszahlung erfolgt ist, erhalten Sie Ihre Prämie. In der Regel dauert das etwa acht Wochen.

Kann ich eine Person werben, die keine E-Mailadresse hat?

Kein Problem: Wenden Sie sich einfach an unsere Service-Hotline unter 030 / 30 80 99 77. Wir kümmern uns um den Rest.

Warum liest der örtliche Netzbetreiber den Zählerstand bei mir ab?

Der Netzbetreiber erfasst den Zählerstand, um den Stromverbrauch korrekt zu berechnen. Diese Daten werden anschließend an uns übermittelt, damit wir Ihre Rechnung erstellen können. Der Vorteil: Sie bezahlen nur das, was Sie auch verbraucht haben.

Wann bekomme ich meine Schlussrechnung?

Sobald uns Ihr letzter Zählerstand erreicht hat, erhalten Sie Ihre Schlussrechnung.

Was bedeutet ›Abschlag‹?

Der Abschlag ist Ihre monatliche Vorauszahlung und berechnet sich aus den geschätzten Jahresverbrauch und den aktuellen Preisen. Am Jahresende wird dieser mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch verrechnet. 

  • Abschlag zu hoch: Sie haben insgesamt zu viel bezahlt, d.h. Sie erhalten eine Gutschrift.
  • Abschlag zu niedrig: Sie haben zu wenig bezahlt, d.h. es kommt zu einer Nachzahlung.

Sie können Ihren Abschlag jederzeit anpassen.  

Was bedeutet ›festfür2‹?

festfür2 ist ein Energiefestpreis, der lekker-Kunden 24 Monate lang vor Preiserhöhungen schützt. Der Tarif ist für lekker Strom und wakker Gas sowie für lekker Strom Gewerbe und wakker Gas Gewerbe erhältlich.

Was bedeutet HT bzw. NT?

HT (›Hochtarif‹) und NT (›Niedertarif‹) sind die Bezeichnungen verschiedener Zählwerke bei einem Stromzähler. Ein so genannter ›Doppeltarifzähler‹ teilt Ihren Stromverbrauch in die zwei Zonen ›Hochtarif‹ - oder auch Tagstrom - und ›Niedertarif‹ - also Nachtstrom - ein. Eine Versorgung von HT/NT-Zählern sowie Nachtspeicherheizungen ist aus technischen Gründen nur im Heinsberger Stadtgebiet und Umgebung möglich. In allen anderen Gebieten können Sie zwar ebenfalls unseren günstigen lekker Strom beziehen, allerdings mit einem Einheitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde.

Was ist die Strombörse?

Die European Energy Exchange (EEX) ist ein Marktplatz für Energie und energienahe Produkte. Die Strombörse unterliegt als öffentlich-rechtliche Institution dem deutschen Börsengesetz.

Was ist ein Energie-Audit?

Am 22.04.2015 ist das novellierte Energiedienstleistungsgesetzes (EDL-G) in Kraft getreten. Mit der Neuregelung für Unternehmen ist die gesetzliche Pflicht verbunden, bis zum 5. Dezember 2015 ein Energie-Audit durchzuführen. lekker übernimmt das gerne für Sie: Ob Flächen- und Abdichtungsberatung, Tipps für den Einsatz von Beleuchtung und Gerätschaften oder bei der Optimierung Ihrer Steuern, Abgaben und Gebühren – wir beraten Sie umfassend, persönlich und kompetent.

Was ist eine Kilowattstunde?

Eine Kilowattstunde (kWh) ist die Energiemenge, die bei der Leistung eines Kilowatts – also 1000 Watt – umgesetzt wird.

Was ist mein-lekker.de und welche Vorteile hat es?

mein-lekker.de ist unser Kundenportal, mit dem Sie ganz einfach und bequem Ihre Energiedaten selbst verwalten können. Von der Zählerstandseingabe über die Abschlagsänderung bis hin zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung. Dort haben Sie alle Informationen jederzeit im Blick und sind unabhängig von Öffnungs- und Servicezeiten. mein-lekker.de steht allen unseren Kunden zur Verfügung – einfach mit Ihrer Kundennummer schnell und sicher registrieren.
Hier geht es zu Mein lekker

Was macht der örtliche Netzbetreiber?

Der Netzbetreiber sorgt für den Aufbau, Ausbau und die Erhaltung der Stromnetze, durch die der Strom geleitet wird. Alle Stromlieferanten müssen an den Netzbetreiber Netznutzungsentgelte entrichten,damit der Strom auch zu Ihnen fließen kann – diese Durchleitungsgebühr ist also vergleichbar mit einer Art Miete.

Was tut lekker Energie für die Datensicherheit bei meiner Internet-Bestellung?

Ihre Datensicherheit hat oberste Priorität. Damit Ihre persönlichen Daten bei uns unversehrt ankommen und nicht von anderen abgefangen werden können, haben wir eine Verschlüsselung installiert. Ihre Daten werden an uns ausschließlich per SSL (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt übermittelt. Es gehört zu den sichersten und gebräuchlichsten Verfahren im Internet und wird beispielsweise auch beim Online-Banking verwendet.

Welche staatliche Abgaben, Umlagen und Netzentgelte sind im Strompreis enthalten?

EEG-Umlage: Mit der EEG-Umlage wird der Ausbau von Ökostrom gefördert. Jeder, der Strom aus erneuerbaren Energien wie Wind, Wasser oder Sonne ins Netz einspeist, bekommt dafür einen festen Preis. Die EEG-Umlage liegt 2021 bei 6,500 ct/kWh netto.

Abschaltumlage: Damit werden große Stromabnehmer dafür entschädigt, dass sie gegebenenfalls Stromlasten abschalten, um die Netzstabilität aufrecht zu halten. Diese Umlage beläuft sich 2021 auf 0,009 ct/kWh netto.

§ 19-Umlage: Damit wird die Befreiung der stromintensiven Industrie von der Zahlung der Netzentgelte finanziert. So will die Politik die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Industrie erhalten. 2021 liegt die Umlage bei 0,432 ct/kWh netto

KWK-Umlage: Die KWK-Umlage dient der Förderung von Anlagen mit Kraft-Wärme-Kopplung. Mit dieser Technik kann die bei der Energiegewinnung entstehende Wärme effizient genutzt werden. 2021 beträgt die KWK-Umlage 0,254 ct/kWh netto.

Offshore-Umlage: Die neu eingeführte Offshore-Umlage dient dem beschleunigten Ausbau der Windenergie auf hoher See. Sie beträgt im Jahr 2021 0,395 ct/kWh netto.

Stromsteuer: Ziel dieser Steuer ist die Senkung des Energieverbrauchs. Sie hielt mit der ökologischen Steuerreform 1999 Einzug und liegt unverändert bei 2,05 ct/kWh netto.

Konzessionsabgabe: Sie wird vom Netzbetreiber an Städte und Gemeinden entrichtet, um öffentliche Verkehrswege nutzen zu dürfen. Ihre Höhe ist abhängig von der Einwohnerzahl der jeweiligen Gemeinde.

Netzentgelte: Die Gebühren für die Durchleitung des Stromes sind staatlich reguliert und variieren von Netzgebiet zu Netzgebiet.

Mehrwertsteuer: Auf alle Abgaben und Steuern entfällt zusätzlich die Mehrwertsteuer.

Welchen Stromzähler-Typ habe ich?

Es gibt zwei Arten von Stromzählern:

  • Eintarifzähler: Dieser zeigt einen einzigen Zählerstand (Gesamtverbrauch) an.
  • Zweitarifzähler: Dieser zeigt zwei Zählerstände an und unterscheidet zwischen Hoch- und Niedertarif (HT/NT).

Wie kann ich meinen Stromvertrag bei lekker kündigen?

Ganz einfach: Schicken Sie uns Ihre Kündigung mit Ihren Vertragsdaten einfach per Post, Fax oder E-Mail. Um den Rest kümmern wir uns.

Wie kann ich Neukunden werben?

Benutzen Sie ganz einfach unser vorgefertigtes Formular – oder rufen Sie unsere Service-Hotline an: 030 / 30 80 99 77.

Woran erkenne ich meinen Zähler?

Jeder Stromzähler ist mit einer eigenen Zählernummer ausgestattet. Diese besteht in der Regel aus einer Kombination von Zahlen und manchmal Buchstaben. Ihre persönliche Zählernummer erfahren Sie bei Neueinzug vom Vor-/ bzw. Vermieter oder der Hausverwaltung oder aus dem Übergabeprotokoll.

Wozu braucht lekker meinen Zählerstand?

Wir benötigen Ihren Zählerstand, um Ihren tatsächlichen Strom- oder Gasverbrauch einmal im Jahr genau abzurechnen. In der Regel wird der Zählerstand vom Netzbetreiber erfasst und an uns übermittelt. 

Liegt jedoch kein aktueller Zählerstand vor, wird der Verbrauch vom Netzbetreiber geschätzt. Dadurch kann es zu Abweichungen kommen.